Algemene Voorwaarden GoFundNow

Versie: 11 juli 2026
Status: concept

Artikel 1 – Gegevens van GoFundNow

1. GoFundNow is een handelsnaam van:

   Juridische naam: GoFundNow
   Vestigingsadres: Ceresweg 33 , 8938 BG , Leeuwarden
   Postadres:  Ceresweg 33 , 8938 BG , Leeuwarden
   KvK-nummer: 98660179
   Btw-nummer: NLxxxxxxxxxxxxxxB01
   E-mailadres: info@gofundnow.nl
   Telefoonnummer: Whatsapp +31682936167

2. In deze algemene voorwaarden wordt deze organisatie aangeduid als “GoFundNow”, “wij”, “ons” of “onze”.

3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website, het starten en beheren van campagnes, het doen van donaties en alle overige diensten van GoFundNow.

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Account: de persoonlijke digitale omgeving van een gebruiker bij GoFundNow.

2. Betaaldienstverlener: een externe partij die betalingen, identiteitscontroles, terugbetalingen en uitbetalingen verwerkt, zoals Stripe of een andere erkende betaaldienstverlener.

3. Begunstigde: de persoon of organisatie voor wie het ingezamelde geld uiteindelijk bestemd is.

4. Campagne: een via GoFundNow gepubliceerde oproep om vrijwillige donaties in te zamelen voor een omschreven doel.

5. Campagnehouder: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een campagne aanvraagt, publiceert of beheert.

6. Donateur: de persoon of organisatie die via GoFundNow een donatie doet.

7. Donatie: een vrijwillige financiële bijdrage zonder recht op rente, aandelen, terugbetaling, financieel rendement of andere tegenprestatie, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld en door GoFundNow is toegestaan.

8. Gebruiker: iedere bezoeker, donateur, campagnehouder, begunstigde of andere gebruiker van GoFundNow.

9. Platform: de website, software en dienstverlening van GoFundNow.

10. Voorwaarden: deze algemene voorwaarden en eventuele aanvullende campagnevoorwaarden, gedragsregels en betaalvoorwaarden.

Artikel 3 – Toepasselijkheid en aanvaarding

1. Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen GoFundNow en gebruikers.

2. Door een account aan te maken, een campagne aan te vragen, een donatie te doen of op een andere manier gebruik te maken van GoFundNow, verklaart de gebruiker deze voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden.

3. Voor zover aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst aan de gebruiker beschikbaar gesteld.

4. Bij strijdigheid tussen documenten geldt, tenzij dwingend recht anders bepaalt, de volgende volgorde:

   a. de individuele campagneovereenkomst;
   b. bijzondere voorwaarden die bij een dienst zijn vermeld;
   c. deze algemene voorwaarden;
   d. overige informatie op de website.

5. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch door GoFundNow zijn bevestigd.

6. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging te blijven gelden, blijven na beëindiging van kracht.

Artikel 4 – Aard van de dienstverlening

1. GoFundNow biedt een online platform waarop gebruikers donatiecampagnes kunnen starten, bekijken, delen en financieel ondersteunen.

2. GoFundNow is uitsluitend een faciliterend platform. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen:

   a. is GoFundNow geen partij bij de donatie tussen de donateur en de campagnehouder of begunstigde;
   b. is GoFundNow geen bank, kredietverstrekker, beleggingsonderneming of verzekeraar;
   c. verstrekt GoFundNow geen financieel, juridisch, fiscaal of medisch advies;
   d. garandeert GoFundNow niet dat een campagne haar streefbedrag bereikt;
   e. garandeert GoFundNow niet dat een bepaald resultaat met het ingezamelde geld wordt bereikt.

3. Via GoFundNow mogen geen leningen, aandelen, obligaties, winstrechten of andere financiële instrumenten worden aangeboden, tenzij GoFundNow hiervoor vooraf uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven en aan alle toepasselijke wettelijke vereisten is voldaan.

4. Een donateur ontvangt door een donatie geen eigendomsrecht, zeggenschap, rente, rendement of terugbetalingsrecht.

5. Campagnehouders blijven zelf verantwoordelijk voor hun campagne, hun verklaringen, het gebruik van de donaties en hun communicatie met donateurs.

Artikel 5 – Leeftijd en bevoegdheid

1. Een gebruiker die zelfstandig een campagne start, moet minimaal achttien jaar oud en handelingsbekwaam zijn.

2. Een minderjarige kan alleen met toestemming en onder verantwoordelijkheid van een ouder, voogd of andere wettelijke vertegenwoordiger van GoFundNow gebruikmaken.

3. Wanneer een campagne wordt gestart namens een rechtspersoon, verklaart de campagnehouder bevoegd te zijn om die rechtspersoon te vertegenwoordigen.

4. GoFundNow kan om bewijs van leeftijd, identiteit, bevoegdheid of vertegenwoordiging vragen.

5. Een gebruiker mag geen account aanmaken of campagne starten onder een valse naam of namens een ander zonder diens toestemming.

Artikel 6 – Accounts

1. Gebruikers moeten bij registratie juiste, volledige en actuele informatie verstrekken.

2. De gebruiker is verantwoordelijk voor:

   a. de juistheid van de accountgegevens;
   b. het geheimhouden van inloggegevens;
   c. alle activiteiten die via het account plaatsvinden;
   d. het onmiddellijk melden van mogelijk misbruik of onbevoegde toegang.

3. Een account is persoonlijk en mag niet zonder toestemming van GoFundNow worden overgedragen.

4. GoFundNow mag aanvullende beveiligingsmaatregelen toepassen, waaronder tweestapsverificatie en identiteitscontroles.

5. GoFundNow mag een account tijdelijk beperken wanneer:

   a. gegevens ontbreken of onjuist lijken;
   b. een veiligheidsrisico bestaat;
   c. nader onderzoek noodzakelijk is;
   d. de gebruiker niet aan een informatieverzoek voldoet;
   e. sprake lijkt te zijn van overtreding van deze voorwaarden.

Artikel 7 – Aanvraag en controle van campagnes

1. Een campagne wordt pas gepubliceerd nadat de aanvraag door GoFundNow is ontvangen en, voor zover nodig, beoordeeld.

2. De campagnehouder moet alle gevraagde informatie en documenten verstrekken, waaronder mogelijk:

   a. identiteitsgegevens;
   b. contactgegevens;
   c. bankgegevens;
   d. gegevens van de begunstigde;
   e. bewijs van vertegenwoordiging;
   f. een omschrijving van het doel;
   g. een begroting of bestedingsplan;
   h. bewijsstukken die het campagneverhaal ondersteunen.

3. GoFundNow en de betaaldienstverlener kunnen de identiteit, bankrekening en achtergrond van de campagnehouder en begunstigde controleren.

4. GoFundNow mag openbare bronnen, registers en aangeleverde documenten raadplegen om de betrouwbaarheid en rechtmatigheid van een campagne te beoordelen.

5. Een uitgevoerde controle betekent niet dat GoFundNow de juistheid van ieder feit, document of toekomstig resultaat garandeert.

6. GoFundNow mag een aanvraag zonder publicatie afwijzen wanneer een campagne niet bij het platform past, onvoldoende controleerbaar is, een verhoogd risico oplevert of niet aan deze voorwaarden voldoet.

7. GoFundNow is niet verplicht een afgewezen aanvraag openbaar te maken.

Artikel 8 – Inhoud van campagnes

1. De campagnehouder moet het doel van de campagne eerlijk, volledig, begrijpelijk en niet-misleidend beschrijven.

2. De campagne moet minimaal duidelijk maken:

   a. wie de campagnehouder en begunstigde zijn;
   b. waarvoor het geld wordt ingezameld;
   c. hoe het geld naar verwachting wordt besteed;
   d. wat het streefbedrag is;
   e. wat er gebeurt als meer of minder dan het streefbedrag wordt ingezameld;
   f. welke belangrijke onzekerheden of risico’s bestaan.

3. De campagnehouder mag geen informatie weglaten waarvan redelijkerwijs kan worden verwacht dat deze de beslissing van een donateur beïnvloedt.

4. Foto’s, video’s, namen, documenten en andere persoonsgegevens mogen alleen worden gebruikt wanneer de campagnehouder daarvoor toestemming of een andere geldige grondslag heeft.

5. Bewijsstukken die vertrouwelijke informatie bevatten, mogen niet zonder toestemming volledig openbaar worden geplaatst.

6. GoFundNow kan verlangen dat teksten worden aangepast, bewijsstukken worden aangeleverd of ongefundeerde beweringen worden verwijderd.

7. GoFundNow mag kennelijke taal- en opmaakfouten corrigeren zonder de strekking van de campagne te veranderen.

Artikel 9 – Campagnes voor een andere begunstigde

1. Een campagne voor een andere persoon of organisatie mag alleen worden gestart met diens toestemming, tenzij de wet een andere grondslag biedt.

2. De campagnehouder moet duidelijk vermelden:

   a. wat de relatie met de begunstigde is;
   b. of de begunstigde toestemming heeft gegeven;
   c. aan wie de donaties worden uitbetaald;
   d. wie verantwoordelijk is voor de besteding en verantwoording.

3. Bij een campagne voor een minderjarige is toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger vereist.

4. Indien de begunstigde overlijdt, de toestemming intrekt of niet langer kan worden bereikt, kan GoFundNow de campagne pauzeren en aanvullende afspraken verlangen over de besteding of terugbetaling.

5. Een conflict tussen de campagnehouder en begunstigde kan aanleiding zijn om een campagne of uitbetaling tijdelijk te blokkeren.

Artikel 10 – Verboden campagnes en gebruik

Het is niet toegestaan GoFundNow te gebruiken voor:

1. onwettige, frauduleuze, misleidende of fictieve doeleinden;

2. witwassen, terrorismefinanciering, sanctieontwijking of andere financiële criminaliteit;

3. haat, discriminatie, bedreiging, intimidatie of oproepen tot geweld;

4. wapens, explosieven, illegale drugs, verboden geneesmiddelen of andere verboden goederen;

5. seksuele uitbuiting, mensenhandel of materiaal waarbij minderjarigen seksueel worden afgebeeld;

6. gokken, piramidespelen, ponzifraude of misleidende verdienmodellen;

7. het financieren van een strafbaar feit of het ontlopen van een wettelijke verplichting;

8. het publiceren van bewust onjuiste beschuldigingen of onrechtmatige persoonsgegevens;

9. campagnes die inbreuk maken op auteursrechten, merkenrechten, portretrechten of andere rechten van derden;

10. medische behandelingen, producten of genezingen die als gegarandeerd worden gepresenteerd zonder voldoende onderbouwing;

11. het aanbieden van financieel rendement, terugbetaling, aandelen, rente of winstdeling;

12. het inzamelen namens een persoon of organisatie zonder toestemming of bevoegdheid;

13. activiteiten die de goede naam, veiligheid of betrouwbare werking van GoFundNow ernstig kunnen schaden.

GoFundNow kan aanvullende categorieën weigeren wanneer deze een onevenredig juridisch, financieel, maatschappelijk of reputatierisico opleveren.

Artikel 11 – Verplichtingen van de campagnehouder

1. De campagnehouder is verantwoordelijk voor:

   a. de juistheid van alle verstrekte informatie;
   b. de rechtmatigheid van het campagnedoel;
   c. het zorgvuldig beheren van de donaties;
   d. het naleven van toezeggingen aan donateurs;
   e. het beantwoorden van redelijke vragen;
   f. het plaatsen van relevante updates;
   g. het bewaren van een administratie en bewijs van besteding;
   h. het naleven van fiscale en wettelijke verplichtingen.

2. De campagnehouder moet belangrijke wijzigingen onmiddellijk melden, waaronder:

   a. wijziging van het doel;
   b. overlijden of wegvallen van de begunstigde;
   c. wijziging van de bankrekening;
   d. een geschil over de donaties;
   e. een strafrechtelijk of toezichtsrechtelijk onderzoek dat de campagne kan raken;
   f. omstandigheden waardoor het oorspronkelijke doel niet meer uitvoerbaar is.

3. Donaties mogen alleen worden gebruikt voor het beschreven doel of een daarmee redelijkerwijs samenhangende besteding die duidelijk aan donateurs is uitgelegd.

4. Wanneer het doel niet meer kan worden uitgevoerd, moet de campagnehouder in overleg met GoFundNow bepalen of:

   a. een aangepast doel mogelijk is;
   b. donateurs worden geïnformeerd;
   c. resterende bedragen worden terugbetaald;
   d. een andere rechtmatige bestemming wordt gekozen.

5. De campagnehouder mag geen eigen donaties doen of laten doen met als doel de populariteit, voortgang of betrouwbaarheid van de campagne kunstmatig te beïnvloeden.

Artikel 12 – Donaties

1. Een donateur kiest zelf welke campagne wordt ondersteund en welk bedrag wordt gedoneerd.

2. De donateur verklaart:

   a. bevoegd te zijn de gebruikte betaalmethode te gebruiken;
   b. geen gestolen of onrechtmatig verkregen geld te gebruiken;
   c. geen betaling te verrichten voor witwassen, fraude of misleiding;
   d. de campagne-informatie en toepasselijke kosten te hebben kunnen bekijken.

3. Een donatie is in beginsel vrijwillig en definitief, behoudens:

   a. dwingendrechtelijke aanspraken;
   b. een aantoonbare dubbele of foutieve betaling;
   c. fraude of misleiding;
   d. annulering door GoFundNow;
   e. een geldig terugboekingsverzoek;
   f. een door GoFundNow of de campagnehouder goedgekeurde terugbetaling.

4. Het niet behalen van het streefbedrag geeft niet automatisch recht op terugbetaling, tenzij bij de campagne uitdrukkelijk een alles-of-nietsmodel is vermeld.

5. Een donateur moet zelf beoordelen of een campagne wordt vertrouwd. Een beoordeling of controle door GoFundNow vervangt die eigen afweging niet.

6. Een donateur is zelf verantwoordelijk voor het controleren van eventuele fiscale aftrekbaarheid van de donatie.

Artikel 13 – Anoniem doneren

1. Wanneer de mogelijkheid wordt aangeboden, kan een donateur ervoor kiezen de naam niet openbaar bij de campagne weer te geven.

2. Een anonieme donatie is niet volledig anoniem tegenover GoFundNow, de betaaldienstverlener, banken of bevoegde autoriteiten.

3. Gegevens kunnen worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor betaling, fraudepreventie, wettelijke verplichtingen, klachten of terugbetalingen.

4. GoFundNow kan anoniem doneren beperken wanneer dit noodzakelijk is voor veiligheid, controle of naleving van wet- en regelgeving.

Artikel 14 – Betalingen en betaaldienstverlener

1. Betalingen worden verwerkt door een externe betaaldienstverlener, zoals Stripe.

2. GoFundNow houdt geen betaalrekening voor de donateur aan en is geen bank.

3. Het uitgangspunt is dat donaties via de infrastructuur van de betaaldienstverlener worden verwerkt en niet worden vermengd met het algemene bedrijfsvermogen van GoFundNow.

4. De betaaldienstverlener kan eigen voorwaarden, privacyregels en identificatievereisten toepassen. De gebruiker moet deze voorwaarden aanvaarden wanneer dat voor de verwerking nodig is.

5. De betaaldienstverlener kan:

   a. aanvullende informatie opvragen;
   b. betalingen weigeren;
   c. een reserve aanhouden;
   d. uitbetalingen vertragen of blokkeren;
   e. betalingen terugboeken;
   f. een betaalaccount beperken of beëindigen.

6. GoFundNow is niet aansprakelijk voor een storing of beslissing van een bank of betaaldienstverlener, behalve voor zover deze aan GoFundNow kan worden toegerekend.

7. Wanneer een betaling niet succesvol is afgerond, ontstaat geen aanspraak op uitbetaling van het betreffende bedrag.

Artikel 15 – Kosten

1. Voor het gebruik van GoFundNow kunnen platformkosten en betaaltransactiekosten worden ingehouden.

2. De standaardvergoeding van GoFundNow bedraagt op het moment van deze versie:

   5% van iedere geslaagde donatie plus €0,60 per geslaagde donatie.

3. Vóór het starten van een campagne wordt duidelijk vermeld:

   a. welke vergoeding geldt;
   b. of transactiekosten van de betaaldienstverlener hierin zijn inbegrepen;
   c. of btw van toepassing en inbegrepen is;
   d. welke kosten bij terugbetalingen of terugboekingen kunnen gelden.

4. De vergoeding wordt in beginsel ingehouden voordat het nettobedrag aan de campagnehouder wordt uitbetaald.

5. Een overeengekomen vergoeding wordt niet met terugwerkende kracht gewijzigd.

6. GoFundNow kan voor aanvullende diensten, zoals extra promotie of professionele ondersteuning, afzonderlijke kosten rekenen. Deze worden alleen in rekening gebracht nadat de gebruiker hiermee heeft ingestemd.

7. Wanneer een donatie wordt teruggeboekt, kunnen reeds gemaakte transactiekosten of terugboekingskosten voor rekening van de campagnehouder komen, voor zover dit vooraf is meegedeeld en wettelijk is toegestaan.

Artikel 16 – Uitbetaling

1. Uitbetaling vindt alleen plaats op een gecontroleerde bankrekening van de campagnehouder, begunstigde of bevoegde organisatie.

2. GoFundNow en de betaaldienstverlener kunnen vóór een uitbetaling aanvullende documenten of verklaringen vragen.

3. Een genoemde uitbetalingstermijn is een indicatie en geen garantie wanneer vertraging ontstaat door:

   a. identiteits- of bankcontrole;
   b. aanvullende veiligheidscontrole;
   c. een storing bij een betaaldienstverlener of bank;
   d. chargebacks of terugbetalingen;
   e. een geschil of melding;
   f. een wettelijke verplichting of verzoek van een bevoegde instantie.

4. Het uit te betalen bedrag bestaat uit de succesvol ontvangen donaties, verminderd met toepasselijke kosten, terugbetalingen, terugboekingen en reserves.

5. De campagnehouder moet controleren of de tenaamstelling en het rekeningnummer correct zijn.

6. GoFundNow is niet verantwoordelijk voor vertraging of verlies dat ontstaat door onjuiste bankgegevens die door de campagnehouder zijn verstrekt.

7. GoFundNow kan een uitbetaling geheel of gedeeltelijk opschorten zolang redelijk onderzoek noodzakelijk is.

Artikel 17 – Reserves, terugboekingen en negatieve bedragen

1. GoFundNow of de betaaldienstverlener kan een redelijk bedrag tijdelijk reserveren voor mogelijke:

   a. terugbetalingen;
   b. chargebacks;
   c. fraudeclaims;
   d. geschillen;
   e. betalingsrisico’s;
   f. wettelijke verplichtingen.

2. Wanneer een donatie na uitbetaling wordt teruggeboekt, moet de campagnehouder het betreffende bedrag en eventuele redelijke kosten aan GoFundNow of de betaaldienstverlener terugbetalen.

3. GoFundNow mag een verschuldigd bedrag verrekenen met toekomstige uitbetalingen, voor zover wettelijk toegestaan.

4. De campagnehouder blijft verantwoordelijk voor een negatief saldo dat door terugboekingen of terugbetalingen ontstaat.

5. GoFundNow verstrekt op verzoek een redelijke toelichting op een verrekening of reserve, tenzij wettelijke of veiligheidsredenen dit verhinderen.

Artikel 18 – Terugbetalingen

1. Een donateur kan een verzoek tot terugbetaling indienen via het contactformulier.

2. Een verzoek moet ten minste bevatten:

   a. de naam van de campagne;
   b. het gedoneerde bedrag;
   c. de datum van betaling;
   d. het gebruikte e-mailadres;
   e. de reden van het verzoek.

3. GoFundNow beoordeelt het verzoek samen met de campagnehouder en betaaldienstverlener.

4. Een terugbetaling kan onder meer plaatsvinden wanneer:

   a. een betaling aantoonbaar dubbel is uitgevoerd;
   b. een verkeerd bedrag is ingevoerd en dit direct wordt gemeld;
   c. de campagne frauduleus of onrechtmatig blijkt;
   d. het campagnedoel vóór besteding definitief vervalt;
   e. de campagnehouder instemt;
   f. terugbetaling wettelijk verplicht is.

5. Nadat het geld aan de campagnehouder is uitbetaald, kan GoFundNow niet garanderen dat een terugbetaling nog mogelijk is.

6. Een terugbetaling wordt in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de donatie is gedaan.

7. Het kan enkele werkdagen duren voordat een terugbetaling op de rekening van de donateur zichtbaar is.

Artikel 19 – Looptijd en beëindiging van campagnes

1. Een campagne loopt tot de aangegeven einddatum of totdat deze door de campagnehouder of GoFundNow wordt beëindigd.

2. De campagnehouder kan verzoeken de campagne te sluiten. Reeds gemaakte kosten en verplichtingen blijven verschuldigd.

3. GoFundNow mag een campagne tijdelijk pauzeren of beëindigen wanneer:

   a. deze voorwaarden worden overtreden;
   b. informatie onjuist, onvolledig of misleidend is;
   c. gevraagde documenten niet worden verstrekt;
   d. fraude, misbruik of een strafbaar feit wordt vermoed;
   e. de campagne rechten van derden schendt;
   f. de betaaldienstverlener verdere verwerking weigert;
   g. voortzetting een ernstig veiligheids- of reputatierisico oplevert;
   h. GoFundNow hiertoe wettelijk verplicht is.

4. Wanneer mogelijk ontvangt de campagnehouder een toelichting op de beperking of beëindiging.

5. In urgente gevallen mag GoFundNow onmiddellijk ingrijpen zonder voorafgaande waarschuwing.

6. GoFundNow bepaalt, rekening houdend met de omstandigheden, de toepasselijke wetgeving en de mogelijkheden van de betaaldienstverlener, of resterende donaties worden:

   a. uitbetaald;
   b. tijdelijk vastgehouden;
   c. terugbetaald aan donateurs;
   d. aan een andere rechtmatige begunstigde overgemaakt.

Artikel 20 – Meldingen en onderzoek naar misbruik

1. Gebruikers kunnen een verdachte, onrechtmatige of misleidende campagne melden via info@gofundnow.nl.

2. Een melding moet zo concreet mogelijk zijn en bij voorkeur bewijsstukken bevatten.

3. GoFundNow kan naar aanleiding van een melding:

   a. informatie opvragen;
   b. de campagne tijdelijk beperken;
   c. content verwijderen;
   d. betalingen of uitbetalingen pauzeren;
   e. betrokken partijen horen;
   f. de betaaldienstverlener informeren;
   g. bevoegde autoriteiten informeren wanneer dit noodzakelijk of verplicht is.

4. GoFundNow hoeft de identiteit van een melder niet aan de campagnehouder bekend te maken.

5. Het indienen van bewust valse of intimiderende meldingen is niet toegestaan.

6. Wanneer content of een account wordt beperkt, kan de gebruiker via [e-mailadres] binnen zes maanden om herbeoordeling vragen.

Artikel 21 – Rangschikking en promotie

1. Campagnes kunnen op verschillende plaatsen en in verschillende volgordes worden weergegeven.

2. De rangschikking kan onder meer worden beïnvloed door:

   a. actualiteit;
   b. volledigheid van de campagne;
   c. ontvangen donaties;
   d. activiteit en updates;
   e. relevantie voor bezoekers;
   f. redactionele selectie;
   g. aanvullende promotiediensten.

3. Betaalde of gesponsorde zichtbaarheid wordt als zodanig herkenbaar gemaakt.

4. GoFundNow garandeert geen bepaalde positie, bereik, aantal bezoekers of hoeveelheid donaties.

5. GoFundNow mag campagnes via eigen nieuwsbrieven, sociale media, advertenties en andere communicatiekanalen onder de aandacht brengen.

Artikel 22 – Intellectuele eigendom

1. Alle rechten op de naam, vormgeving, software, teksten, databanken en overige onderdelen van GoFundNow behoren toe aan GoFundNow of haar licentiegevers.

2. Gebruikers mogen onderdelen van GoFundNow niet zonder toestemming kopiëren, verkopen, wijzigen, scrapen of commercieel hergebruiken.

3. De campagnehouder behoudt de rechten op zelf aangeleverde content.

4. Door content te plaatsen, geeft de campagnehouder GoFundNow een niet-exclusieve, wereldwijde en kosteloze licentie om deze content te:

   a. publiceren;
   b. technisch verwerken;
   c. verkleinen of aanpassen voor verschillende apparaten;
   d. delen ter promotie van de campagne;
   e. bewaren voor administratie, bewijs en wettelijke verplichtingen.

5. Deze licentie geldt zolang de campagne actief is en daarna voor zover bewaring of gebruik redelijkerwijs noodzakelijk is.

6. De campagnehouder garandeert dat het gebruik van de aangeleverde content geen rechten van derden schendt.

Artikel 23 – Privacy en persoonsgegevens

1. GoFundNow verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de privacyverklaring.

2. De privacyverklaring beschrijft onder meer:

   a. welke gegevens worden verwerkt;
   b. voor welke doeleinden dit gebeurt;
   c. op welke grondslagen de verwerking berust;
   d. met welke partijen gegevens worden gedeeld;
   e. hoelang gegevens worden bewaard;
   f. welke privacyrechten gebruikers hebben.

3. Voor betalingen en identiteitscontroles kunnen persoonsgegevens rechtstreeks met de betaaldienstverlener worden gedeeld.

4. De campagnehouder is zelf verantwoordelijk voor persoonsgegevens die in het campagneverhaal worden gepubliceerd.

5. GoFundNow kan openbare campagne-informatie na beëindiging verwijderen, maar bepaalde gegevens bewaren wanneer dit nodig is voor administratie, belasting, fraudepreventie, geschillen of wettelijke verplichtingen.

6. Verzoeken over persoonsgegevens kunnen worden ingediend via [privacy-e-mailadres].

Artikel 24 – Beschikbaarheid en onderhoud

1. GoFundNow spant zich in om het platform veilig en beschikbaar te houden.

2. GoFundNow garandeert niet dat het platform altijd zonder onderbrekingen, vertragingen of fouten beschikbaar is.

3. GoFundNow mag het platform tijdelijk buiten gebruik stellen voor:

   a. onderhoud;
   b. beveiligingsupdates;
   c. storingen;
   d. wijzigingen;
   e. overmacht.

4. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.

5. GoFundNow is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid die redelijkerwijs niet kon worden voorkomen.

Artikel 25 – Diensten van derden

1. GoFundNow kan links en koppelingen bevatten naar diensten van derden, waaronder betaaldiensten, sociale media en externe websites.

2. Op deze diensten kunnen afzonderlijke voorwaarden van toepassing zijn.

3. GoFundNow is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of gegevensverwerking van onafhankelijke derden.

4. Een link of technische koppeling betekent niet automatisch dat GoFundNow de betreffende partij, informatie of dienst aanbeveelt.

Artikel 26 – Aansprakelijkheid

1. GoFundNow voert haar dienstverlening met redelijke zorg uit.

2. GoFundNow is niet aansprakelijk voor:

   a. het niet behalen van een streefbedrag;
   b. het handelen of nalaten van een campagnehouder, begunstigde of donateur;
   c. een onjuiste besteding door de campagnehouder;
   d. teleurstelling over het resultaat van een campagne;
   e. gegevens die door een gebruiker onjuist zijn aangeleverd;
   f. beslissingen van banken of betaaldienstverleners;
   g. indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan.

3. Wanneer GoFundNow aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot de directe en aantoonbare schade die redelijkerwijs aan GoFundNow kan worden toegerekend.

4. Tegenover een zakelijke gebruiker is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de zakelijke gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade aan GoFundNow heeft betaald, met een maximum van €10.000.

5. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij:

   a. opzet of bewuste roekeloosheid van GoFundNow;
   b. overlijden of lichamelijk letsel waarvoor GoFundNow wettelijk aansprakelijk is;
   c. aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

6. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 27 – Vrijwaring

1. Een gebruiker die onrechtmatig handelt of deze voorwaarden schendt, is verantwoordelijk voor de schade die daardoor ontstaat.

2. De campagnehouder vrijwaart GoFundNow tegen redelijke aanspraken van derden die voortkomen uit:

   a. onjuiste campagne-informatie;
   b. onbevoegd gebruik van persoonsgegevens of beeldmateriaal;
   c. inbreuk op intellectuele eigendomsrechten;
   d. onrechtmatige besteding van donaties;
   e. niet-nakoming van toezeggingen aan donateurs.

3. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de schade door GoFundNow zelf is veroorzaakt of de vrijwaring naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Artikel 28 – Belastingen en administratie

1. De campagnehouder is zelf verantwoordelijk voor de fiscale gevolgen van de ontvangen donaties.

2. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen onder meer schenkbelasting, inkomstenbelasting, vennootschapsbelasting, omzetbelasting of administratieve verplichtingen relevant zijn.

3. GoFundNow verstrekt geen fiscaal advies en garandeert niet dat een donatie belastingvrij of aftrekbaar is.

4. De campagnehouder moet zelf een deugdelijke administratie bijhouden en zo nodig professioneel advies inwinnen.

5. GoFundNow kan wettelijk verplichte transactie- of gebruikersgegevens aan de Belastingdienst of andere bevoegde autoriteiten verstrekken.

Artikel 29 – Herroepingsrecht bij platformdiensten

1. Wanneer een campagnehouder als consument online een betaalde dienstverleningsovereenkomst met GoFundNow sluit, kan een wettelijke bedenktijd van veertien dagen gelden.

2. De consument kan binnen deze termijn zonder opgave van redenen de overeenkomst herroepen via [e-mailadres].

3. Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt om de dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten beginnen, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte.

4. Wanneer de dienst volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer de consument:

   a. vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering; en
   b. heeft verklaard te begrijpen dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.

5. Het herroepingsrecht op de platformdienst staat los van de vraag of een afzonderlijke donatie kan worden terugbetaald.

Artikel 30 – Overmacht

1. GoFundNow is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

2. Onder overmacht vallen onder andere:

   a. internet- en stroomstoringen;
   b. cyberaanvallen;
   c. storingen bij banken of betaaldienstverleners;
   d. overheidsmaatregelen;
   e. oorlog, terrorisme of maatschappelijke onrust;
   f. brand, overstroming of natuurrampen;
   g. epidemieën en pandemieën;
   h. langdurige uitval van essentiële leveranciers.

3. GoFundNow spant zich in om de gevolgen zoveel mogelijk te beperken en de dienstverlening te hervatten.

Artikel 31 – Wijziging van de voorwaarden

1. GoFundNow mag deze voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is vanwege:

   a. gewijzigde wetgeving;
   b. technische ontwikkelingen;
   c. nieuwe diensten;
   d. veiligheid of fraudepreventie;
   e. wijzigingen bij betaaldienstverleners;
   f. redelijke commerciële of organisatorische veranderingen.

2. Belangrijke wijzigingen worden vooraf via de website of per e-mail aangekondigd.

3. Voor zakelijke gebruikers wordt in beginsel een aankondigingstermijn van minimaal vijftien dagen gehanteerd, tenzij een wettelijke verplichting, fraude- of veiligheidsrisico onmiddellijke wijziging noodzakelijk maakt.

4. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht, tenzij dit wettelijk noodzakelijk is of in het voordeel van de gebruiker is.

5. Wanneer een gebruiker niet met een wezenlijke wijziging instemt, kan deze het account of de campagne beëindigen voordat de wijziging ingaat, voor zover lopende betalings- en terugbetalingsverplichtingen dit toelaten.

Artikel 32 – Klachten

1. Een klacht kan worden ingediend via:

   E-mail: [klachten-e-mailadres]
   Postadres: [postadres]

2. De klacht bevat bij voorkeur:

   a. naam en contactgegevens;
   b. de betreffende campagne;
   c. een duidelijke omschrijving;
   d. relevante bewijsstukken;
   e. de gewenste oplossing.

3. GoFundNow bevestigt de ontvangst en probeert binnen een redelijke termijn, normaal gesproken binnen veertien dagen, inhoudelijk te reageren.

4. Wanneer meer onderzoek nodig is, wordt de gebruiker daarover geïnformeerd.

5. Een zakelijke gebruiker kan ook een klacht indienen over een besluit tot beperking, opschorting of beëindiging.

6. Het indienen van een klacht schort betalings- of andere verplichtingen niet automatisch op.

Artikel 33 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

3. Wanneer geen oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.

4. Een consument behoudt het recht een geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de wettelijke consumentenregels bevoegd is.

5. Wanneer een gebruiker buiten Nederland woont en dwingendrechtelijke consumentenbescherming van het woonland van toepassing is, blijven die rechten behouden.

Artikel 34 – Slotbepalingen

1. Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen geldig.

2. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

3. Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht betekent niet dat GoFundNow afstand doet van dat recht.

4. Elektronische communicatie en registraties van GoFundNow en de betaaldienstverlener kunnen als bewijs dienen, behoudens tegenbewijs.

5. De Nederlandse versie van deze voorwaarden is leidend wanneer vertalingen onderling verschillen.